গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

7ab77-এ স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 7ab77 ('আমরা', 'আমাদের') কীভাবে ব্যবহারকারীদের ('আপনি', 'আপনার') দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করে, যখন আপনি 7ab77 প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন।

আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে আবদ্ধ হতে সম্মত। যদি আপনি এখানে উল্লিখিত শর্তগুলির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

7ab77 প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসারে পরিচালিত হতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে, স্বচ্ছভাবে এবং নিরাপদে পরিচালিত হয়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি 7ab77 পরিষেবায় নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, তখন আমরা সরাসরি বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশ বা অন্যত্র অবস্থিত আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, সেশন ডেটা এবং অ্যাক্সেসের সময়মুহূর্ত।
• ব্যবহারের ডেটা: গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, বোনাস ব্যবহার, বাজির ধরন এবং প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য ও প্রমোশনের সাথে মিথস্ক্রিয়া।
• যোগাযোগের ডেটা: আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠানো বার্তা, ফিডব্যাক জমা, সমীক্ষার প্রতিক্রিয়া এবং প্রমোশনাল চিঠিপত্র।

আমরা বর্ণগত বা জাতিগত উৎপত্তি, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না, যদি না প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা দ্বারা কঠোরভাবে প্রয়োজন হয়।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, যার সবগুলোই আমাদের পরিষেবার প্রদান, উন্নতি এবং সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা: আপনার 7ab77 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দ পরিচালনা করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-সহ পেমেন্ট প্রদানকারীদের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• পরিষেবা ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ ও কার্যক্রমের ইতিহাস অনুযায়ী গেমের সুপারিশ, প্রমোশনাল অফার এবং প্ল্যাটফর্ম কন্টেন্ট তৈরি করতে।
• আইনি সম্মতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা, দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা, প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, বিবাদ মেটাতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, অভ্যন্তরীণ গবেষণা পরিচালনা করতে এবং 7ab77 পরিষেবার সামগ্রিক মান, স্থিতিশীলতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৪. তথ্য শেয়ারিং

7ab77 তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অন্যথায় প্রকাশ করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী ও অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad), গেম প্রদানকারী, পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী যাদের শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে চুক্তিভিত্তিক পরিষেবা প্রদানের জন্য ডেটাতে অ্যাক্সেসের প্রয়োজন।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ, বা 7ab77, এর ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যেকোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত, আপনার তথ্য লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার শর্তে।

আমরা যে সব তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি তারা চুক্তিগতভাবে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান অনুসারে এটি পরিচালনা করতে এবং কেবলমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল তার জন্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7ab77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানো হলে আপনাকে সতর্ক করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস কনফিগার করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 7ab77 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

7ab77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, আইনি, নিয়ন্ত্রক বা অডিট বাধ্যবাধকতা পূরণসহ।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, প্রযোজ্য আর্থিক বা মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালার প্রয়োজন হলে শেষ কার্যক্রমের তারিখ থেকে সাত (৭) বছর পর্যন্ত ডেটা রাখা হতে পারে। প্রযোজ্য সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে সরানো হয়।

৭. আপনার ডেটার নিরাপত্তা

7ab77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসীমা নিযুক্ত করে।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করি, ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেক্ট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নির্ভুল নয়। আপনার অধিকার ও স্বার্থকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, 7ab77 দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

৮. আপনার অধিকার

7ab77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই নথির শেষে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, সাথে এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তার তথ্য।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি অনুপযুক্ত বা অসম্পূর্ণ হয়, তবে আপনার অধিকার আছে যে আমরা অবিলম্বে তা সংশোধন করি।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে আপনি আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, উদাহরণস্বরূপ ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্কের সময়, আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন, এবং আমরা এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমাদের চালিয়ে যাওয়ার জন্য বাধ্যতামূলক কারণ থাকে।

আমরা সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে, সাধারণত প্রাপ্তির ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে সাড়া দেব। যেখানে একটি অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নয়, আমরা আপনাকে লিখিতভাবে কারণ জানাব।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

7ab77 প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi) এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামসহ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে একীভূত। এই তৃতীয় পক্ষগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের পরিষেবার সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার সময় স্বাধীনভাবে নির্দিষ্ট ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করতে পারে।

7ab77 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতিপর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।

১০. বয়সের সীমাবদ্ধতা

7ab77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অনিচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে সেই ডেটা মুছে ফেলার এবং প্রযোজ্য হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

7ab77 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 7ab77 পরিষেবার আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 7ab77 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত ইমেইল ঠিকানায় লিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দুই (২) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধান স্বীকার করতে এবং ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে লক্ষ্য রাখি:

[email protected]